Публичная оферта интернет-магазина «МастерМото»

Редакция от 7 октября 2026 года. Действует для заказов, оформленных после её публикации на https://master-moto.su.

1. Продавец и предмет договора

1.1. Индивидуальный предприниматель Ковалева Наталья Владимировна, ИНН 463220349186, ОГРНИП 320463200024340 (далее — Продавец), предлагает гражданину приобрести товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на следующих условиях. Интернет-магазин: https://master-moto.su. Адрес магазина, корреспонденции, претензий и возвратов: г. Курск, ул. Красной Армии, д. 37. Email: info@master-moto.su; телефон: +7 (4712) 26-99-26.

1.2. Предмет договора — передача выбранных покупателем товаров в собственность и их оплата, а при выборе доставки — организация доставки за указанную до оформления заказа плату. Наименование, артикул, количество, характеристики, комплектация, цена, получатель, адрес, способ и стоимость доставки определяются карточкой товара и подтверждением конкретного заказа. Эти сведения и принятая редакция оферты составляют договор.

1.3. Оферта распространяется на товары, доступные для покупки через корзину. Пометка «Цена по запросу», отсутствие кнопки покупки или предложение обратиться к менеджеру означают необходимость предварительного согласования существенных условий. Само обращение к менеджеру не является заказом и не создаёт обязанности оплатить товар. Согласованные условия такого заказа подтверждаются покупателю до оплаты. Продажи организациям и ИП для предпринимательских нужд согласовываются отдельно; потребительские права гражданина не исключаются одним лишь наличием у него статуса ИП.

1.4. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иные обязательные нормы. При расхождении текста договора с обязательной нормой действует закон. Продавец не ограничивает предусмотренные законом способы защиты покупателя.

2. Оформление и принятие заказа

2.1. Покупатель изучает характеристики и условия, выбирает товар, указывает достоверные контакты и адрес, рассчитывает доставку и проверяет итоговую сумму. До нажатия «Создать заказ» покупатель может исправить сведения. Регистрация необязательна.

2.2. Отметка о принятии оферты и отправка формы «Создать заказ» являются акцептом. Договор заключается с момента получения Продавцом сообщения о намерении заключить договор на условиях оферты. Подтверждение с номером заказа, составом, стоимостью и условиями предоставляется на странице заказа и направляется на указанный email. Оплата является исполнением уже заключённого договора, а не условием произвольного принятия заказа Продавцом.

2.3. Обязанность по передаче предварительно оплачиваемого товара возникает после подтверждения полной оплаты согласованной суммы. Для заказа через сайт срок оплаты и резервирования — 30 минут, указанный в заказе. При отсутствии оплаты к окончанию этого срока заказ прекращается вследствие неоплаты, резерв освобождается. Неопределённый ответ банка сам по себе не считается неоплатой: сначала проверяется результат платежа. Успешно оплаченный заказ не отменяется автоматически по истечении резерва.

2.4. Цена принятого заказа фиксируется; последующее изменение каталога на неё не влияет. Изменение товара, цены, адреса или способа доставки после оформления требует согласования с покупателем. Продавец не заменяет товары по своему усмотрению. При обнаружении ошибки или невозможности исполнения Продавец сообщает покупателю и предлагает законный способ разрешения ситуации, не лишая его права требовать исполнения и иных прав по закону.

2.5. За сохранность пароля и закрытой ссылки на гостевой заказ отвечает покупатель. При утрате доступа следует обратиться к Продавцу. Продавец разумно проверяет принадлежность заказа перед раскрытием сведений или изменением реквизитов. Подтверждение телефона, email или номера заказа используется в пределах необходимости и не отменяет допустимых законом доказательств покупки.

3. Цена и оплата

3.1. Цены указываются в российских рублях. Сумма заказа состоит из стоимости товаров и отдельно показанной стоимости выбранной доставки. Применимые налоги включены в цену. Плата за упаковку, страхование или иные обязательные услуги включается в показанную стоимость; скрытые обязательные доплаты не взимаются. Дополнительные услуги возможны только с отдельного согласия покупателя.

3.2. При наличии доступного способа оплаты товары и доставка оплачиваются полностью на защищённой платёжной странице банка через интернет-эквайринг Сбербанка. Сайт Продавца не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC и банковские коды подтверждения. Доступные платёжные средства указаны на форме банка. До подключения рабочего эквайринга сайт не принимает реальные платежи этим способом.

3.3. Подтверждение оплаты устанавливается серверной проверкой банка. При отсутствии подтверждения не следует повторно оплачивать заказ без проверки его состояния. Покупатель может сообщить номер заказа и подтверждение платежа Продавцу; полные данные карты и банковские коды передавать не нужно.

3.4. Кассовые чеки направляются в предусмотренном законодательством порядке на email или телефон, предоставленный до расчёта. Подтверждение банка не заменяет кассовый чек. При отсутствии чека покупатель может запросить его у Продавца. Техническая ошибка фискализации не отменяет успешную оплату и обязанности Продавца.

4. Передача товара и доставка

4.1. Оплаченный товар передаётся перевозчику не позднее 5 рабочих дней после подтверждения оплаты. Рабочие дни определяются по производственному календарю РФ. Доставка производится по России: СДЭК в ПВЗ или курьером, Почтой России в отделение, если соответствующий способ доступен для товара и адреса.

4.2. Срок передачи покупателю состоит из срока обработки по п. 4.1 и максимального срока выбранной доставки, показанного при оформлении и сохранённого в подтверждении заказа. Срок перевозки начинается после приёма отправления перевозчиком. Для СДЭК он исчисляется в рабочих днях перевозчика, для Почты России — без дня приёма и нерабочих дней доставляющего подразделения и отделения связи. Если перевозчик не предоставил срок, его необходимо согласовать с менеджером до предоплаты; заказ без определённого срока передачи не оплачивается.

4.3. Заказ может состоять из нескольких посылок. Общая цена доставки показывается до оформления, трек-номера предоставляются по мере создания отправлений. Передача части заказа не означает исполнение обязательств по остальным товарам. Крупная техника и товары вне ограничений тарифов оформляются после согласования с менеджером.

4.4. Покупатель обеспечивает достоверность адреса и возможность получения, соблюдает сообщённые сроки хранения отправления и доступные правила идентификации получателя. Рекомендуется осмотреть упаковку и товар при получении и зафиксировать повреждения с перевозчиком. Отсутствие акта, фото или осмотра при выдаче само по себе не прекращает законные права покупателя.

4.5. При невозможности вручения по вине покупателя новый срок и стоимость повторной доставки согласуются отдельно. Продавец вправе требовать возмещения документально подтверждённых расходов только при наличии законного основания, без автоматического штрафа и без двойного взыскания. Отказ от получения может означать отказ от договора; его последствия определяются законодательством.

4.6. Риск случайной гибели или повреждения товара при первоначальной доставке переходит покупателю с момента фактической передачи в установленном законом порядке. Привлечение перевозчика не освобождает Продавца от обязательств перед покупателем. О задержке Продавец сообщает; новый срок согласуется, а не продлевается односторонне.

5. Отказ, возврат и гарантия

5.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменные сведения о порядке и сроках возврата не предоставлены при передаче, действует установленный законом срок 3 месяца. Памятка предоставляется с заказом; её действующая редакция доступна в разделе «Возврат и гарантия».

5.2. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Покупатель предъявляет документ о покупке либо иные доказательства. Упаковку, принадлежности, инструкции и комплектующие рекомендуется сохранить и вернуть вместе с товаром; отсутствие только внешней транспортной упаковки не является безусловным основанием отказа.

5.3. Нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Заказ со склада или поставка стандартного товара под заказ сами по себе не делают товар индивидуальным. Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену при обычной розничной продаже, не применяется автоматически как запрет дистанционного возврата.

5.4. Возврат возможен лично, почтой или выбранным покупателем перевозчиком по адресу п. 1.1 способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении. Предварительная связь помогает выбрать упаковку и время приёма, но разрешение Продавца или личное присутствие не являются обязательным условием реализации права на возврат. Для качественного товара расходы на обратную перевозку и риск случайной утраты или повреждения в пути несёт покупатель в пределах действующего закона и правовой позиции Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П. Продавец не принимает на себя оплату выбранной покупателем обратной перевозки без отдельного соглашения.

5.5. Возврат уплаченной суммы при отказе производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Удержания допускаются только на законном основании, в частности расходы Продавца на доставку возвращаемого качественного товара от покупателя. Банковская комиссия, штраф за отказ, проверку качества или восстановление товара автоматически из суммы не вычитаются. Вопрос стоимости уже оказанной первоначальной доставки разрешается с учётом основания отказа, фактического исполнения и закона, а не правилом о её безусловной невозвратности.

5.6. При недостатках действуют права покупателя по ст. 18–24 Закона о защите прав потребителей, включая предусмотренные законом ремонт, замену, уменьшение цены или отказ от договора. Для технически сложных товаров применяются специальные основания и сроки, включая 15 дней со дня передачи для требования замены или возврата при обнаружении недостатка и предусмотренные законом основания после этого срока. Отнесение товара к таким товарам определяется законом, а не только названием раздела каталога.

5.7. Гарантийные сроки и правила эксплуатации указываются в информации о конкретном товаре и документах изготовителя. Отсутствие отдельной гарантии магазина не отменяет установленную законом ответственность за недостатки. Износ, расходование, нарушение правил эксплуатации или монтажа могут иметь значение только при наличии причинной связи с недостатком и надлежащем распределении бремени доказывания. Установка вне выбранного Продавцом сервиса не лишает покупателя всех прав автоматически.

5.8. Проверка качества и при споре экспертиза проводятся в порядке закона. Покупатель вправе участвовать в проверке и присутствовать при экспертизе. Если установлено, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, предусмотренные законом расходы могут быть взысканы с покупателя. Возврат и доставка товара с недостатками, в том числе крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг, организуются и оплачиваются по правилам ст. 18 Закона.

5.9. Возврат средств производится, как правило, на исходное средство оплаты; при невозможности или в случаях, предусмотренных законом, реквизиты и способ согласуются с покупателем. Банковские сроки зачисления не продлевают законный срок исполнения требования Продавцом. Для возврата не требуются CVV/CVC, пароль банка или код из SMS.

6. Обращения и ответственность

6.1. Претензия направляется в свободной форме на info@master-moto.su, почтой или лично по адресу п. 1.1. Рекомендуется указать номер заказа либо сведения, позволяющие установить покупку, товар, требование, обстоятельства и контакт для ответа. Шаблон на сайте необязателен. Продавец отвечает в срок, установленный для соответствующего требования, и не вводит обязательный претензионный порядок там, где его не требует закон.

6.2. Стороны отвечают за свои нарушения по закону. Ответственность Продавца не исключается общей ссылкой на сбой банка, перевозчика, поставщика или отсутствие товара. Непреодолимая сила учитывается только при наличии предусмотренных законом признаков и доказательств; покупателю сообщаются её последствия. Условия договора не изменяют подсудность, выбранную потребителем в соответствии с законом.

6.3. Покупатель обязан действовать добросовестно, не передавать заведомо ложные сведения, не использовать чужие платёжные средства без полномочий. Это условие не ограничивает его право предъявить обоснованное требование или обратиться в суд и государственные органы.

7. Данные и редакции документов

7.1. Данные, необходимые для оформления, оплаты и исполнения договора, обрабатываются на договорном и ином законном основании, как описано в Политике обработки персональных данных. Акцепт этой оферты не является согласием на рекламу, распространение персональных данных или необязательную аналитику. Согласия, если нужны для отдельной цели, запрашиваются отдельно.

7.2. Продавец вправе менять условия для будущих заказов. К уже оформленному заказу применяется принятая редакция и его сохранённые условия; новые условия не имеют обратной силы. Архив редакций, возможность сохранить документ и контакты Продавца доступны на сайте.