Обращения и заявления

Эти шаблоны необязательны: законное требование принимается и в свободной форме. Получатель — ИП Ковалева Наталья Владимировна, г. Курск, ул. Красной Армии, д. 37, info@master-moto.su. Сохраните подтверждение отправки. Не включайте CVV/CVC, банковские коды, паспортные копии и лишние персональные сведения.

Отказ и возврат качественного товара

От: [имя, контакт для ответа]. Заказ или сведения о покупке: [номер, дата, товары]. Товар получен: [дата, если получен].

Прошу принять мой отказ от приобретения [товар, количество] и вернуть уплаченную сумму [сумма]. Товарный вид и потребительские свойства сохранены. Товар возвращается [способ, трек, дата, если уже отправлен] / прошу сообщить организационные сведения для возврата по опубликованному адресу. Прошу подтвердить получение требования и сообщить сведения о возврате средств. [Если исходное средство оплаты недоступно — контакт для безопасного согласования способа]. Дата, имя отправителя.

Требование при недостатке

От: [имя, контакт]. Заказ или доказательства покупки: [сведения]. Товар и дата передачи: [сведения]. Недостаток и дата обнаружения: [описание]. Моё требование в предусмотренных законом пределах: [возврат / замена / ремонт / уменьшение цены / иное]. Прошу сообщить порядок передачи товара и проверки качества, а при экспертизе — время и место для реализации моего права участия. Приложения при наличии: [фото, чек, сведения]. Дата, имя отправителя.

Запрос о персональных данных / отзыв согласия

От: [имя, подтверждаемый контакт, сведения о взаимодействии с оператором]. Прошу [сообщить сведения об обработке моих данных / исправить указанные неточности / удалить необязательные данные / прекратить использование кабинета / отозвать согласие на обработку обращения / отозвать аналитику]. Данные или обращение: [достаточные сведения для установления принадлежности]. Прошу сообщить результат и законные основания продолжения обработки тех данных, которые нельзя удалить. Дата, имя отправителя.

При необходимости оператор предложит соразмерный способ подтверждения принадлежности данных. Отзыв согласия не препятствует обязательному учёту и исполнению договора на самостоятельном основании. Сроки ответа по данным и товарным требованиям различаются и определяются соответствующим законом.